En este articulo veremos la gestion de las SOLICITUDES de DEVOLUCIÓN de dinero sobrante en las tarjetas VIP.
Para ello, iremos a la solapa de CASHLESS e ingresaremos en la opción de DEVOLUCIONES.
Veremos que nos llevara a la siguiente pagina con sus distintas opciones, y nos posicionaremos sobre la de SOLICITUDES DE DEVOLUCIÓN.
Vamos a seleccionar la fecha de la NOCHE y el TURNO que queremos visualizar, y haremos click en BUSCAR.
Nos va a traer la información de las solicitudes de anulación que recibimos de esa noche. Veremos la siguiente información:
- Solicitudes pendientes.
- Solicitudes aprobadas.
- Solicitudes anuladas.
- El dinero que ya se devolvió.
- El dinero que aun falta devolver según las solicitudes pendientes.
Tambien vamos a ver la LISTA DE SOLICITUDES con la siguiente información:
- La fecha y hora en la que se solicito la anulación.
- El nombre del cliente que pidió la devolución.
- El número de la tarjeta que se utilizo y de la cual se pide la devolución de dinero.
- El dinero que se solicito devolver.
- El estado de la devolución: anulado, pendiente o aprobado.
- En la columna de ACCIONES vamos a ver el detalle de la anulación que se solicita.
Vamos a tener tambien la opción de filtrar por BUSQUEDA, por ejemplo por número de tarjeta, o tambien por ESTADO.
¿Cómo veo el detalle de la solicitud de anulación y como la apruebo o rechazo?
Vamos a ir a la columna ACCIONES y haremos click sobre el ojo que vemos al lado de ESTADO.
Se nos va a abrir la siguiente ventana con todo el detalle de la solicitud, entre la que veremos:
- La información de cliente, junto con el número de tarjeta que usaron y el alias que dejaron.
- El detalle de la solicitud, entre lo que veremos, la noche en la se utilizo la tarjeta, el total que le quedo a la tarjeta y que se debe devolver, etc.
- El historial que tuvo la tarjeta en la noche.
Abajo de todo veremos las opciones para APROBAR LA DEVOLUCION o RECHAZARLA.
En caso de APROBARLA, veremos que nos aparece el siguiente cartel para terminar de confirmar la operación y el monto de devolver.
En caso de RECHAZAR la devolución, veremos que nos aparece el siguiente cartel para confirmar la operación y para agregar el motivo por el cual se rechaza.
