Al encontrarnos con el siguiente error, existen Cuatro tipos de posibilidades que podrian llegar a ocurrir.
- El primer error es uno de los más comunes que nos aparezcan, ocurre el 95% de los casos. Este error lo que nos estaría marcando es que no se puede conectar a la computadora servidor. Por lo general, esto ocurre ya que la computadora servidor está configurada para que la IP sea dinámica y no estática. Esto significa que la IP va a estar variando.
- El segundo error se debe a que se dañó o se modificó el archivo del Usuario y la Contraseña. Existe la conexión entre las computadoras pero al estar el archivo dañado o modificado no se podrá conectar el aplicativo.
- El tercer error es uno de los menos habituales, ya que el aplicativo no encuentra la Base de Datos. Puede ser que lo hayan modificado o en el peor de los casos, no esté creada la base de datos.
- El cuarto y último, es un error desconocido.
En cualquiera de los casos, le recomendamos que se comunique con Soporte para que le podamos estar brindando una solución.
Mala configuración
Es muy poco frecuente, ya que si estuvo andando anteriormente, es dificil que se haya desconfigurado a no ser, que NO se haya configurado desde un primer momento. Para esto, daremos a aceptar y nos aparecera el siguiente cartel:
Presionaremos sobre el NO para hacer un cambio de IP en el aplicativo. Es muy importante que usted sepa que para realizarlo, se tiene que haber cambiado la IP del servidor. Al presionar en NO, le mostrara el siguiente cartel:
Le mostrara a la IP actual que se esta conectado. Si la IP del servidor sigue siendo la misma, pase al punto 2. Para chequear si el servidor sigue teniendo la misma IP, debemos ir a la computadora del servidor hacer click en la tecla de windows y escribir "CMD"
Se abrira la terminal del sistema, y escribiremos IPCONFIG
Encontraremos que en DIRECCION IPv4 nos dara una IP. Esta es la IP del servidor. Si esta no es igual a la que vimos, debemos modificarla para que pueda funcionar. A su vez, debera corroborar porque esta IP cambio. Recuerde que el servidor si se configuro estando conectado por CABLE, siempre debera estar conectado por CABLE. Si se configuro estado por WIFI, siempre tendra que conectarse al mismo WIFI. Si aun asi, no funciona, es porque tienen un problema de conectividad y debemos pasar al punto 2.
Problema de conectividad
En este caso, el sistema esta bien configurado, pero entre la computadora que esta usando y el servidor no se pueden comunicar. Debera contactarse con el administrador de redes para solucionar este inconveniente, ya que excede las capacidades del sistema.
Le brindamos algunos puntos a chequear:
- El servidor se encuentre prendido
- El servidor este conectado a la red
- La PC este conectada a la red
- El servidor y la computadora, se encuentren en la misma red